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Veneto trasparente: liste d’attesa visibili e aggiornate sul portale regionale

Inoltre l'App "Info Pronto Soccorso" in tempo reale avvisa quanto si aspetta nei pronto soccorso

In tema d’attesa il Veneto è trasparente nei confronti del cittadino e supera anche quelle che sono le indicazioni nazionali. In risposta al Report della Fondazione Gimbe sulle liste d’attesa si ricorda che esiste infatti da anni una apposita sezione del portale regionale (http://salute.regione.veneto.it/info/informazioni/tempidattesa), alimentato da Azienda Zero, che raccoglie dalle Aziende Sanitarie i dati sui tempi d’attesa ed è aggiornato ogni mese. La regione ha messo a disposizione dei cittadini anche una “App” (Info Pronto Soccorso) che in tempo reale dice quanto si aspetta in Pronto Soccorso.

In Veneto ogni anno vengono erogate oltre 60 milioni di prestazioni ambulatoriali e 700mila ricoveri, quasi 2 milioni di accessi al Pronto Soccorso: tra cui tutte le visite specialistiche e gli approfondimenti diagnostici (prestazioni di radiologia e altre) che sono costantemente sotto la lente dei controlli. Si tratta, escludendo le prestazioni di laboratorio che sono tutte erogate in tempo “zero”, di oltre 2,5 milioni di prestazioni ambulatoriali e di oltre 300mila ricoveri con intervento chirurgico erogati ogni anno da tutte le strutture pubbliche e private accreditate della regione, tutte costantemente monitorate in termini di rispetto dei tempi d’attesa.

Al fine di assicurare una sempre maggiore omogeneità dell’offerta sanitaria, è in dirittura di arrivo la conclusione della gara regionale per la fornitura del Sistema Informativo Ospedaliero e Territoriale per tutte le Aziende Sanitarie della Regione che garantirà anche al cittadino che guarda da casa la disponibilità in tempo reale dei dati dell’intera attività sanitaria, compreso l’andamento dei tempi di attesa di tutte le prestazioni.

Oltretutto il Veneto applica volontariamente criteri sui tempi massimi di erogazione che sono più stringenti di quelli previsti dal livello nazionale (ultimo Piano Nazionale di Governo delle liste di attesa recepito con DGRV n. 479 del 23 aprile 2019). Facciamo un esempio: se nella ricetta il livello di priorità indicato dal medico è P, il livello nazione intende che il tempo massimo di attesa sia 180 giorni, mentre il Veneto ha previsto che siano 90, per garantire al cittadino una risoluzione il più celere possibile del proprio problema sanitario.

In aggiunta, sempre per volere regionale, l’elenco delle prestazioni monitorate prevede anche quelle che sono state rifiutate dal cittadino. Ad esempio: chi non accetta una prima disponibilità perchè non gradisce la sede viene comunque preso in carico e rientrerà nei tempi d’attesa. Si tratta di un numero di non poco conto: oltre 1 milione.

L’attività di monitoraggio in materia di rispetto dei tempi di attesa, sia delle prestazioni traccianti di specialistica ambulatoriale sia di ricovero chirurgico, garantita da Azienda Zero favorisce oltretutto una performance in continuo miglioramento (ad oggi il 95% – rispetto alla soglia del 90% prevista a livello nazionale – delle prestazioni è erogato su tutto il territorio entro i tempi previsti dalla normativa regionale).

Un processo che viene monitorato da Azienda Zero. Tra i principali obiettivi che stanno alla base della nascita dell’Ente vi è infatti il superamento della eterogeneità dei modelli organizzativi e strutturali delle diverse Aziende Sanitarie della Regione del Veneto.

La Legge Regionale n. 19 del 25 ottobre 2016 di riordino del Servizio Sanitario Regionale nonché istitutiva di Azienda Zero attribuisce a quest’ultima una serie di attività di natura tecnico-amministrativa e sanitaria di supporto alla programmazione regionale, tra cui rientra la gestione dei tempi di attesa.

Azienda Zero è infatti dotata di un proprio Servizio di Analisi delle Attività Assistenziali Sanitarie e Socio-Sanitarie che garantisce il costante monitoraggio dei tempi di attesa di tutte le Aziende Sanitaria.

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